1. Responsable y contacto
VLAG Chile (VLAG SpA) es responsable del tratamiento descrito en esta política. Atendemos solicitudes de privacidad en contacto@vlagchile.cl y en el teléfono +56 9 9350 8355.
Esta información se mantiene disponible para que cualquier persona pueda consultar cómo tratamos sus datos y ejercer sus derechos.
2. Datos, finalidades y fundamento
- Solicitudes y cotizaciones: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa si se informa, ubicación general, servicio requerido y descripción del trabajo. Se usan para responder la solicitud, preparar una cotización y gestionar la relación precontractual o contractual solicitada por la persona.
- Analítica opcional: identificador aleatorio, página visitada, duración aproximada de la visita, fecha, tipo de dispositivo y dominio de referencia. Se usa únicamente para conocer el uso del sitio y mejorarlo. Su fundamento es el consentimiento.
- Seguridad: el servidor puede generar registros técnicos temporales necesarios para prevenir abusos, investigar fallas y mantener la disponibilidad del sitio.
No solicitamos datos sensibles para navegar ni para pedir una cotización. Evite incluir información sensible que no sea necesaria en los campos de texto libre.
3. Personas y destinatarios
Tratamos datos de visitantes y personas que solicitan información o cotizaciones. No vendemos ni arrendamos datos personales.
Los datos pueden ser tratados por personal autorizado de VLAG y por proveedores indispensables de alojamiento web y correo, sujetos a instrucciones y deberes de confidencialidad. También podrán comunicarse cuando una ley o autoridad competente lo exija.
4. Cookies
Al entrar al sitio puede aceptar o rechazar la analítica. Rechazarla no impide navegar, solicitar información ni cotizar.
| Nombre | Finalidad | Duración | Tipo |
|---|---|---|---|
vlag_consent | Recordar si aceptó o rechazó el análisis. | 180 días | Necesaria |
vlag_visitor | Distinguir visitas sin conocer la identidad de la persona. | 180 días | Analítica opcional |
vlag_admin_session | Mantener segura la sesión del panel administrativo. | Hasta cerrar el navegador | Necesaria, solo administradores |
La analítica es propia y se aloja junto con este sitio. No usamos Google Analytics ni cookies publicitarias. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento mediante el botón “Cambiar preferencias de cookies” ubicado al final de cada página.
5. Conservación
- Los registros de analítica se conservan por un máximo de 13 meses y luego se eliminan.
- Las solicitudes y cotizaciones se conservan hasta 24 meses desde el último contacto, salvo que exista una relación contractual o una obligación legal que requiera un plazo distinto.
- La preferencia de cookies y el identificador de analítica vencen a los 180 días.
Podemos anonimizar estadísticas agregadas para que ya no permitan relacionarlas con una persona o dispositivo.
6. Derechos de las personas
Puede solicitar información y acceso a sus datos, su rectificación, eliminación o bloqueo cuando corresponda, y oponerse a usos no deseados conforme a la legislación vigente.
Desde el 1 de diciembre de 2026, la Ley 21.719 refuerza los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad, además del derecho a retirar el consentimiento sin afectar el tratamiento realizado previamente.
Para ejercer un derecho, escriba a contacto@vlagchile.cl indicando el derecho solicitado y un medio para responder. Pediremos solo la información mínima necesaria para verificar la identidad y evitar entregar datos a otra persona.
7. Seguridad y privacidad desde el diseño
Aplicamos medidas proporcionales al riesgo: acceso administrativo con contraseña cifrada, sesiones protegidas, permisos restringidos, validación de archivos, almacenamiento no público de estadísticas, copias de respaldo y minimización de datos. La analítica no almacena nombres, correos ni direcciones IP.
Ningún sistema es infalible. Ante un incidente, evaluaremos su alcance, aplicaremos medidas de contención y realizaremos las comunicaciones exigidas por la normativa.
8. Menores de edad
Los servicios de VLAG se dirigen a personas adultas, comunidades y empresas. No recopilamos intencionalmente datos de niños, niñas o adolescentes para fines comerciales.
9. Cambios a esta política
Indicaremos la versión y fecha de cada actualización. Si un cambio afecta de manera importante el tratamiento basado en consentimiento, solicitaremos una nueva decisión cuando corresponda.
10. Normativa aplicable
- Ley 19.628 sobre protección de la vida privada, vigente hasta el 30 de noviembre de 2026.
- Ley 21.719, que regula la protección y el tratamiento de datos personales, con vigencia desde el 1 de diciembre de 2026.
- Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores, cuando corresponda.